西北一棉（紡器物業）: 知識培訓學習 ?提升技能促服務

【概要描述】

分類：企業動態
作者：劉曉林
來源：
發布時間：2023-02-17
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詳情

紡器物產按照年度員工學習培訓計劃安排，2月14日上午，召開“物業知識培訓，提升服務技能”專題培訓會。會議由公司經理張勇同志主持并授課講解，全體員工參與學習培訓。
此次培訓會突出的重點是“結合工作實際，學習物業知識，規范管理行為，提升服務技能”。首先從物業服務應知應會知識點的講解開始，通過對物業知識的講解與問答互動的方式，加深員工對日常工作中常見的物業服務基本知識的理解和學習。隨后張勇同志結合在實際工作中遇到的具體問題深入細致的講解在物業管理服務過程中應具有的好習慣、物業服務應承擔的各項服務職責、遇到問題后正確的處理方法，相應服務資質下規范化的物業服務內容與標準，包括房屋管理，保潔服務，公共秩序等方面，特別是在學習過程中將具體工作與標準對照，查漏補缺，補短板，填空白。強調服務工作中應做到的六個不能，以標準規范物業服務行為。全體員工要自覺加強物業知識的學習，注重能力素質的提升，努力從服務細節上下功夫，不斷提升服務技能和服務水平，更好的為小區居民群眾服務。
通過培訓會的講解學習，進一步豐富了員工們的物業服務知識，增強了法規意識和程序意識，提升了化解物業矛盾糾紛的能力，達到了聯系實際，規范服務，提升技能的目的。

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