國源物業：克服困難完成全年經營任務指標

【概要描述】

分類：企業動態
作者：王夢瑤
來源：
發布時間：2023-01-04
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詳情

收費是物業經營工作中的重中之重，雖然疫情形式仍然嚴峻，隨時有感染的風險，但收費及物業服務工作不能落下，國源物業各項目部堅持每日倒班，確?？头?、收費崗位有人值班，保障服務及收費工作正常進行，做到物業費應收盡收，全力完成全年經營任務指標。
收費過程中，工作人員總結前期經驗，制定出靈活多變的收費方案，有計劃、有目標的開展文明收費。補充力量。在大部分工作人員感染的情況下，客服、收費人員堅持"輕癥不退崗"齊心協力共赴收費工作。禮貌服務。項目經理要求員工在收費過程中，禮貌用語，積極與居民溝通，了解其存在的實際困難，營造居民與物業的和諧關系。直擊困難。面對居民提出的問題不逃避、不推諉，能解決的問題立即聯系相關部門處理，不能解決的問題做好解釋和指導工作?？偨Y梳理。認真梳理居民信息，標注出每戶居民家庭情況，對小區工作提出的建議做好統計，清楚了解居民未交費原因。
在疫情嚴峻的情況下，各項目部堅持客服、收費崗有人值守，確保居民日常服務及收費工作正常進行，為完成全年工作目標任務奠定堅實基礎，同時為2023年度物業管理服務工作提供保障。

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